Service

Buchungsablauf

Reiseanfrage

Sie haben die Möglichkeit sich von unserem Team per Telefon beraten zu lassen oder uns direkt in einem unserer Büros in Hamburg oder Flensburg zu besuchen. Genauso können Sie Ihre Anfrage über unser Formular oder einfach per Mail an uns schicken.

Ihr persönliches Reiseangebot

Sie erhalten von uns ein maßgeschneidertes Angebot unter Berücksichtigung der aktuellen Specials und Flugpreise per E-Mail. Zusammen mit unseren Reiseberatern gestalten wir Ihre ganz persönliche Traumreise.

Reiseanmeldung

Sie haben sich für einen unserer Reisevorschläge entschieden und unsere Reiseanmeldung erhalten. Sie senden uns diese unterschrieben per Mail oder Fax zurück.

Reisebestätigung

Innerhalb von ca. 5 Werktagen erhalten Sie von uns eine Reisebestätigung/Rechnung sowie Ihren Wunsch Reiseführer.

Zahlung

Nach Erhalt der Rechnung wird die Anzahlung von 20 % des Reisepreises fällig. Die Restzahlung von 80 % muss bis ca. 4 Wochen vor Abflug erfolgen (ausgenommen Zahlungen für Flugtickets mit Sondertarifen, welche sofort ausgestellt werden müssen).

Voucher/ Flugtickets

Nach Eingang des Restzahlung erhalten Sie von uns die vollständigen Reiseunterlagen (Voucher, Flugverlauf in Form eines E-Tickets, Reiseführer) per Post. Bitte beachten Sie, dass klassische Flugtickets in Papierform nicht mehr ausgestellt werden. Es wird entsprechend ein E-Ticket (elektronisches Ticket) bei der Airline hinterlegt. Sie erhalten von uns eine Übersicht des Flugverlaufs mit allen Angaben. Beim Check-In am Flughafen legitimieren Sie sich durch das Vorlegen eines gültigen Reisepasses bei der Airline.

Betreuung vor Ort

DSI Reisen arbeitet bei fast allen Reisezielen entweder direkt mit den Hotels oder mit örtlichen Partneragenturen zusammen. Unsere Transfers finden im Regelfall im privaten PKW bzw. per landesüblichen Transfer (z.B. Wasserflugzeug auf den Malediven) statt und nicht in großen Bussen. Unsere Partner begrüßen Sie herzlich direkt am Flughafen und sind während Ihres Aufenthaltes Ihre Ansprechpartner vor Ort und Ihnen bei Informationen, Fragen und Wünschen behilflich. Genauso kann Ihnen unser Büro in Deutschland jederzeit behilflich sein.

DSI Sterne

DSI Reisen vergibt bis zu 7 ******* DSI Sterne! Warum?

Wir haben ein eigenes Bewertungssystem der Hotels, wir vergeben bis zu 7 DSI-Sterne und Pluszeichen, damit die Unterschiedlichkeit deutlicher wird. Vom Luxushotel mit höchstem Komfort auch im internationalen Vergleich bis hin zu Mittelklassehotels, bei uns finden Sie das richtige Hotel für Ihre ganz speziellen Bedürfnisse. Wir beurteilen nach den folgenden grob eingeteilten Bereichen:

Hotelstandard/Service – Lage des Hotels – Strand/Meer Situation – Preis/Leistungs-Verhältnis – Zimmerkomfort – Kulinarisches Angebot – Sportmöglichkeiten – Standard im Spa-/Wellnessbereich

DSI Preise

Wir verzichten absichtlich auf Preise in unseren DSI Reise Büchern. Wir arbeiten als Direktveranstalter mit unseren Partnern, so dass es bei der Buchung keine Umwege über Reisebüros etc. gibt. Somit können wir stets aktuelle Angebote & Specials der Hotels und Airlines an die Kunden weitergeben. Auf unserer Homepage werden diese fortlaufend aktualisiert und angepasst.

Versicherungen

DSI Reisen erfüllt die gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen, welche für einen Reiseveranstalter gelten. Somit erhält jeder Kunde entsprechende Sicherungsscheine zusammen mit der Reisebestätigung, welche das Kundengeld gg. Insolvenz des Veranstalters absichert.  Die üblichen Reiseversicherungen, wir empfehlen zumindest eine Reiserücktrittskostenversicherung, schließen wir gerne für Sie bei unserem Partner der Europäischen Reiseversicherung ab.

Internationale Hotelregelung

Üblich ist in den Hotels der Check-In zwischen 14:00 – 15:00 Uhr und Check-Out bis 12:00 Uhr. Bei garantierter Zimmernutzung bei früher Ankunft oder später Abreise sollten Sie eine Nacht vorher oder später dazu buchen.

Hotelbeschreibungen

Unsere Hotelbeschreibungen inkl. Freizeit- und Sporteinrichtungen basieren auf den Angaben der Hotels, entsprechend dem Stand der Drucklegung. Änderungen können wetterbedingt oder durch nicht vorhersehbare Ereignisse möglich sein. DSI Reisen übernimmt hier keine Haftung oder Garantien.

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